Versand
Auftragsbearbeitung
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, beginnt unser Team mit der Versandvorbereitung. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage, Montag bis Freitag. Sobald Ihre Artikel verpackt und an den Zustelldienst übergeben wurden, senden wir Ihnen die Sendungsdetails per E-Mail zu.
Bitte beachten Sie: Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Nachdem Ihre Sendung unser Lager verlassen hat, dauert die reguläre Zustellung in der Regel 7 bis 13 Werktage. Bitte beachten Sie, dass das genaue Ankunftsdatum je nach Zielort, Abläufen des Versanddienstleisters und unvorhergesehenen Umständen wie extremen Wetterbedingungen oder hohem Bestellaufkommen zu Stoßzeiten variieren kann.
Versandpartner
Prolune arbeitet mit erstklassigen Versanddienstleistern zusammen, darunter FedEx, UPS, USPS und DHL Express. Unsere Plattform wählt automatisch den effizientesten Versandpartner für Ihre Bestellung aus, abhängig von Ihrem Zielort und der gewählten Versandart.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, senden wir Ihnen einen Tracking-Link direkt per E-Mail. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets jederzeit über unser Tracking-Portal verfolgen: Sendung verfolgen
Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer oder Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung einzusehen.
Was Sie erwartet
- Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht absolut garantiert werden.
- Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage.
- Gelegentliche Versandverzögerungen können durch extreme Wetterereignisse, Probleme beim Versanddienstleister oder hohes saisonales Bestellaufkommen entstehen.
Fragen zum Versand?
Wenn Sie Hilfe zu Ihrer Sendung benötigen oder Fragen zur Lieferung haben, ist unser Support-Team jederzeit für Sie da.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@prolune.com
Support-Zeiten:
Montag–Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr