Datenschutzerklärung

Prolune betreibt diese Website und diesen Shop – sowie alle zugehörigen Tools, Inhalte und Funktionen – um Ihnen ein individuelles Einkaufserlebnis zu bieten (zusammen die „Dienste"). Unsere Plattform basiert auf Shopify, wodurch wir diese Dienste anbieten können. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, nutzen und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen, einen Kauf tätigen, unsere Dienste nutzen oder mit unserem Team kommunizieren. Bei Widersprüchen zwischen unseren AGB und dieser Datenschutzerklärung regelt diese Datenschutzerklärung den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen. Durch den Zugriff auf unsere Dienste oder deren Nutzung bestätigen Sie, dass Sie die hier beschriebenen Datenpraktiken gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben.

Personenbezogene Daten, die wir erheben und verarbeiten

„Personenbezogene Daten" sind alle Angaben, mit denen eine bestimmte Person identifiziert oder in Verbindung gebracht werden kann. Vollständig anonyme Daten sind davon ausgenommen. Abhängig von Ihrer Region, den lokalen Vorschriften und Ihrer Nutzung unserer Plattform erheben oder verarbeiten wir gegebenenfalls folgende Arten personenbezogener Daten, einschließlich daraus abgeleiteter Annahmen:

• Kontaktdaten: Ihr vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Rechnungs- und Lieferadresse.
• Finanzdaten: Kredit- oder Debitkartennummern, Bankdaten, Zahlungsmethoden, Belege und andere zahlungsbezogene Angaben.
• Kontodaten: Ihr gewählter Benutzername, Passwort, Kontoeinstellungen und Sicherheitsabfragen.
• Transaktionsdaten: Informationen zu Artikeln, die Sie ansehen, in den Warenkorb oder auf die Wunschliste legen, kaufen, zurücksenden, umtauschen oder stornieren.
• Kommunikation mit uns: Inhalt und Kontext Ihrer Nachrichten, wenn Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Chat kontaktieren.
• Gerätedaten: Technische Angaben wie IP-Adresse, Browserversion, Netzwerktyp, Gerätemodell und eindeutige Kennungen.
• Nutzungsdaten: Informationen über Ihre digitale Aktivität in unseren Diensten, etwa Seitennavigation, Klickverhalten und Verweildauer.

Woher wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten

Wir erheben personenbezogene Daten auf folgenden Wegen:

• Von Ihnen bereitgestellt: Wenn Sie ein Konto anlegen, unsere Dienste nutzen, den Support kontaktieren oder uns Informationen bewusst mitteilen.
• Automatisch erhoben: Über die Interaktion Ihres Geräts mit unserer Plattform sowie über Cookies, Pixel und ähnliche Tracking-Technologien.
• Von Dienstleistern: Wenn wir mit externen Technologiepartnern zusammenarbeiten, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, um den Betrieb unseres Shops zu unterstützen.
• Von Partnern und anderen externen Quellen.

Wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden

Abhängig davon, wie Sie mit unserem Shop interagieren, verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Verbesserung der Dienste: Zur Erfüllung unserer Vereinbarungen mit Ihnen, zur Abwicklung von Zahlungen und Bestellungen, zur Organisation des Versands, zur Bearbeitung von Rücksendungen und zur Verwaltung Ihres Kontos. Wir nutzen diese Daten auch, um Ihre Einstellungen zu speichern, Produktbewertungen zu ermöglichen und Ihr Erlebnis durch passende Empfehlungen zu personalisieren. Das hilft uns, unsere Plattform stetig zu verbessern.
• Marketing und Werbung: Zur Durchführung von Werbekampagnen und zum Versand von Werbeinhalten per E-Mail, SMS oder Post. Wir können Ihre Daten auch nutzen, um Ihnen auf unserer Plattform oder anderen Websites zielgerichtete Anzeigen auf Basis Ihres Surf- und Kaufverhaltens zu zeigen.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Zur Verifizierung Ihrer Identität, zur Absicherung des Bezahlvorgangs und zur Überwachung auf unbefugte, betrügerische oder schädliche Aktivitäten. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich; wir raten davon ab, Ihre Zugangsdaten weiterzugeben.
• Kundenservice: Um Ihnen zeitnah zu helfen, Ihre Anfragen zu beantworten und eine positive Beziehung zu Ihnen zu pflegen.
• Rechtliche Verpflichtungen: Zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, zur Beantwortung berechtigter Anfragen von Behörden, zur Mitwirkung an Gerichtsverfahren und zur Durchsetzung unserer Bedingungen und Richtlinien.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

In bestimmten Fällen geben wir Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung zu legitimen Geschäftszwecken an Dritte weiter:

• An Shopify und verschiedene Servicepartner (wie Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, Kundenservice-Tools, Analyseanbieter und Cloud-Hoster), die unseren Betrieb ermöglichen.
• An Marketing- und Geschäftspartner für den Versand von Werbematerialien. Beispielsweise nutzen wir Shopify, um auf anderen Websites auf Ihre Interessen zugeschnittene Anzeigen auf Basis Ihres digitalen Verhaltens auszuspielen. Diese Partner behandeln Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien. Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, zielgerichteter Werbung zu widersprechen.
• Wenn Sie ausdrücklich zustimmen oder uns bitten, Ihre Daten weiterzugeben, etwa beim Verknüpfen eines Social-Media-Kontos oder bei einer Produktlieferung.
• Innerhalb unserer Unternehmensgruppe und verbundener Unternehmen.
• Bei bedeutenden Unternehmensereignissen (etwa Fusion, Übernahme oder Insolvenz), zur Erfüllung rechtlicher Anordnungen (wie Durchsuchungsbeschlüsse oder Vorladungen), zur Durchsetzung unserer Bedingungen sowie zum Schutz der Sicherheit und Rechte unserer Kundinnen, Kunden und Dienste.

Unsere Verbindung zu Shopify

Unser E-Commerce-Shop wird auf Shopify gehostet. Shopify erhebt und verarbeitet Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste, um uns beim Betrieb und der Optimierung der Plattform zu unterstützen. Die von Ihnen bereitgestellten Daten werden an Shopify und dessen Auftragsverarbeiter übermittelt, die sich auch im Ausland befinden können. Wir nutzen zudem erweiterte Shopify-Tools, die Daten aus Ihren Besuchen in unserem Shop und bei anderen Shopify-Händlern kombinieren. In diesen Fällen agiert Shopify als Verantwortlicher und ist für Ihre Datenschutzrechte in Bezug auf diese Funktionen zuständig. Mehr über den Umgang von Shopify mit Daten erfahren Sie in der Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucher. Ihre Dateneinstellungen können Sie über das Shopify-Datenschutzportal anpassen.

Externe Websites und Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu externen Plattformen enthalten, die nicht von Prolune betrieben werden. Wenn Sie einem Drittanbieter-Link folgen, empfehlen wir dringend, deren Datenschutzerklärungen zu lesen. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzstandards, die Sicherheit oder die Inhalte externer Seiten. Zudem können Angaben, die Sie in öffentlichen oder halböffentlichen Bereichen teilen (etwa Social-Media-Integrationen), von anderen eingesehen werden. Ein Link zu einer externen Seite bedeutet nicht, dass wir deren Inhalte oder Plattform gutheißen.

Datenschutz von Minderjährigen

Unsere Dienste richten sich an ein allgemeines Publikum und sind nicht für Kinder bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Minderjährigen unter der Volljährigkeitsgrenze ihres Wohnorts. Wenn Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigte*r vermuten, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, um deren Löschung zu verlangen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Erklärung liegen uns keine Erkenntnisse vor, dass wir Daten von Personen unter 16 Jahren verkaufen oder teilen.

Datensicherheit und Aufbewahrung

Obwohl wir alles daransetzen, Ihre Daten zu schützen, ist keine elektronische Speicherung oder Übertragung 100 % sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren, und online übertragene Daten können abgefangen werden. Bitte übermitteln Sie besonders sensible Informationen nicht über unsichere Kanäle.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es erforderlich ist, um Ihr Konto aktiv zu halten, unsere Dienste bereitzustellen, Rechtsstreitigkeiten zu klären, Compliance-Pflichten zu erfüllen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

Ihre Datenschutzrechte und Optionen

Je nach Wohnort stehen Ihnen bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Bitte beachten Sie, dass diese Rechte gesetzlichen Ausnahmen unterliegen und nicht in jedem Fall greifen:

• Auskunftsrecht: Das Recht, Informationen über die von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten anzufordern.
• Recht auf Löschung: Das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu verlangen.
• Recht auf Berichtigung: Das Recht, die Korrektur unrichtiger Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Das Recht, eine Kopie Ihrer Daten in einem gängigen Format zu erhalten und sie gegebenenfalls an einen anderen Anbieter übertragen zu lassen.
• Kommunikationseinstellungen: Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden" am Ende unserer Werbenachrichten klicken. Auch nach einer Abmeldung vom Marketing senden wir Ihnen weiterhin wichtige transaktionsbezogene Nachrichten zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen.

Um Ihre Rechte auszuüben, folgen Sie bitte den entsprechenden Hinweisen auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns direkt. Bei Fragen zu Daten, die von Shopify kontrolliert werden, besuchen Sie bitte https://privacy.shopify.com/en.

Wir werden Sie niemals benachteiligen oder diskriminieren, weil Sie Ihre Datenschutzrechte wahrnehmen. Vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage müssen wir gegebenenfalls Ihre Identität bestätigen, um Ihre Daten zu schützen. Wenn Sie eine bevollmächtigte Person mit einer Anfrage beauftragen, verlangen wir einen Nachweis der Bevollmächtigung und können zusätzlich Ihre eigene Identitätsbestätigung anfordern. Wir bearbeiten alle Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

Beschwerde einreichen

Wenn Sie Bedenken zu unseren Datenpraktiken haben, wenden Sie sich bitte zunächst an uns, damit wir das Anliegen klären können. Sind Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden, haben Sie gegebenenfalls das Recht, Einspruch einzulegen oder eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen.

Grenzüberschreitende Datenübermittlung

Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb Ihres Heimatlandes übermittelt, dort verarbeitet und gespeichert werden.

Bei internationalen Datenübermittlungen nutzen wir anerkannte rechtliche Rahmenwerke und Standardvertragsklauseln, sofern das Empfängerland nicht offiziell als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt ist.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen in unserem Geschäftsbetrieb oder neue gesetzliche Vorgaben abzubilden. Bei Überarbeitungen veröffentlichen wir die aktualisierte Fassung hier, passen das Datum „Zuletzt aktualisiert" unten an und informieren Sie, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Kontakt

Shop-Name: Prolune

Zuletzt aktualisiert: 12. Juni 2026